Điều Khoản Dịch Vụ

Tài AI Automation cung cấp:

• ✦Tư vấn, triển khai, bàn giao chatbot AI và automation cho doanh nghiệp Việt
• ✦Hướng dẫn sử dụng, cấu hình, và tinh chỉnh nội dung theo nhu cầu thực tế
• ✦Hỗ trợ sau bàn giao theo phạm vi ghi trong báo giá / thỏa thuận riêng

Cam kết mặc định của dịch vụ:

• ✦Hỗ trợ sử dụng trọn đời cho phần hướng dẫn, giải đáp vận hành, và tinh chỉnh trong phạm vi hệ thống đã bàn giao
• ✦30 ngày đầu có hỗ trợ ưu tiên sau bàn giao
• ✦Sau giai đoạn ưu tiên, vẫn hỗ trợ sử dụng tiếp tục khi hệ thống và dịch vụ còn hoạt động

Giới hạn:

• ✕Không bao gồm phát triển tính năng mới miễn phí ngoài phạm vi thỏa thuận
• ✕Không bao gồm tích hợp bên thứ ba mới nếu chưa nằm trong scope ban đầu
• ✕Không bao gồm sửa lỗi phát sinh từ thay đổi hệ thống bên ngoài do khách hàng tự chỉnh ngoài hướng dẫn

Khách hàng đồng ý:

• ✦Cung cấp thông tin đúng và hợp pháp khi đặt lịch, triển khai, hoặc yêu cầu hỗ trợ
• ✦Không dùng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật
• ✦Tự bảo mật tài khoản truy cập được bàn giao

Khách hàng có quyền:

• ✦Nhận bàn giao tài khoản và dữ liệu thuộc phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận
• ✦Yêu cầu hỗ trợ vận hành theo kênh liên hệ chính thức
• ✦Dừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào

Nếu có phí dịch vụ:

• ✦Điều khoản thanh toán cụ thể sẽ nằm trong báo giá / hợp đồng / tin nhắn xác nhận riêng
• ✦Bàn giao diễn ra sau khi hai bên xác nhận scope và trạng thái thanh toán theo thỏa thuận

Tài AI Automation không chịu trách nhiệm cho:

• ✦Mất dữ liệu do bên thứ ba, lỗi nhà cung cấp hạ tầng, hoặc hành vi người dùng trái hướng dẫn
• ✦Doanh thu kỳ vọng không đạt nếu khách hàng không vận hành theo đúng quy trình đã bàn giao
• ✦Gián đoạn dịch vụ do nhà cung cấp ngoài tầm kiểm soát

Mỗi bên có thể dừng dịch vụ khi cần. Khi dừng:

• ✦Khách hàng giữ phần dữ liệu và tài khoản thuộc phạm vi bàn giao hợp lệ
• ✦Các nghĩa vụ thanh toán còn tồn tại vẫn được xử lý theo thỏa thuận riêng

Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc anh/chị đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật & Quyền riêng tư, áp dụng song song với Điều khoản này.